به گزارش خبرگزاری تسنیم از بندرعباس، عبدالصائب ارجمند با اعلام این خبر در جمع خبرنگاران، اظهار کرد: متقاضیان و مشترکان برق از این پس میتوانند علاوه بر ادارات برق، با مراجعه به نزدیکترین دفتر پیشخوان دولت در سطح استان خدماتی از قبیل ثبت درخواست انشعاب جدید ، افزایش و کاهش و ادغام و تفکیک انشعابات موجود، درخواست استفاده از کدخانوار، درخواست تمدید مجوزها، دریافت قبض المثنی و تسویه حساب را دریافت کنند.
وی با اشاره به راهاندازی موفق سامانه پیامکی 10000761121 جهت ارائه 7 خدمت غیرحضوری، افزود: در راستای سیاستهای دولت الکترونیک، این شرکت اقدام به ارائه 21 خدمت از طریق دفاتر پیشخوان دولت کرده است.
ارجمند با بیان اینکه پس از آمادهسازی زیرساختهای سختافزاری و نرمافزاری دفاتر پیشخوان، این خدمات در دیگر دفاتر نیز توسعه مییابد، خاطرنشان کرد: این شرکت با آمادهسازی زیرساختهای سختافزاری و نرمافزاری لازم و حمایتهای کارگروه دفاتر پیشخوان دولت استانداری هرمزگان و همکاریهای انجمن صنفی دفاتر پیشخوان، پس از ارائه آموزشهای لازم، در مرحله اول اقدام به ارائه این خدمات از طریق 49 دفتر پیشخوان موجود در استان نموده است.
مدیرعامل شرکت توزیع برق استان هرمزگان گفت: متقاضیان و مشترکان میتوانند با ارسال یا در دست داشتن شماره پیگیری درخواست خود، مراحل انجام درخواستهای خود را از طریق دفاتر پیشخوان، سامانه پیامکی و سایت شرکت پیگیری نمایند.
وی تاکید کرد: تنوع در ارائه خدمات با توسعه خدمات غیرحضوری با رویکرد کاهش هزینهها و افزایش سرعت انجام خدمات، گامی موثر در راستای جلب رضایت مشترکین برق استان است که با عنایت به هدف تعیین شده«ارتقاء کیفیت خدمات مشترکان با استفاده از تکنولوژیهای نوین» در برنامه استراتژیک و برنامه های عملیاتی این شرکت در حوزه ارائه خدمات، برنامه های مختلفی در این زمینه تدوین گردیده است.
مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق هرمزگان تصریح کرد: این شرکت همزمان با این موضوع، در جهت ایجاد ارتباط دوطرفه با متقاضیان و مشترکان اقدام به بهبود خدمات الکترو نیکی خود با هدف ارائه خدمات مطلوب به مشترکین نموده است.
وی افزود: مشترکان برق میتوانند با مراجعه به سایت شرکت به آدرس www.hedc.co.ir از آخرین بخشنامه ها، آئین نامه ها، گردش کارها، قوانین مرتبط با فروش انشعاب برق و راهکارهای مدیریت مصرف برق مطلع شوند.
ارجمند بیان کرد: با توجه به اینکه ارائه انتقادات، پیشنهادات و گزارشات مرتبط با حوزه خدمات برق از طریق مردم می تواند نقش موثری در برطرف کردن نقاط ضعف و ارتقاء کیفیت خدمات داشته باشد از مشترکان تقاضا داریم با استفاده از امکاناتی که جهت دریافت نظرات مردم در سامانه پیامکی و سایت این شرکت فراهم گردیده ما را در ارائه خدمات مطلوبتر یاری نمایند.
انتهای پیام/ ق