به گزارش خبرگزاری تسنیم از شیراز، علیرضا پاکفطرت امروز در جلسه علنی شورای اسلامی شهر شیراز اظهار داشت: بر اساس نسخه جدید اندروید سامانه 137 شهرداری شیراز، شهروندان میتوانند مشکلات خود در نقاط مختلف شهری را با تهیه عکس به این سامانه ارسال و پاسخ خود را نیز دریافت کنند.
وی با اشاره به اینکه در حال حاضر مرکز ارتباطات مردمی شهرداری شیراز(137) توسعه یافته و به سامانههای روز برای سهولت در پیگیری مطالبات شهروندان تبدیل شده است خاطرنشان کرد: در چند سال گذشته این مرکز به لحاظ فضا، امکانات سخت افزاری، نرم افزاری و نیروی انسانی نیز پیشرفت چشم گیری داشته و با افزایش خطوط تلفن به 30 خط دیجیتال، امکان پاسخگویی سریعتر و بهتر به مشکلات شهروندان را فراهم کرده است.
پاک فطرت با اشاره به پاسخگویی به تمام مسائل مطرح شده به مردم از طریق مرکز 137 گفت: امروز مدیران شهری نیز با سامانههای نرم افزاری تعریف شده در منطقه خود پاسخگوی مردم هستند.
شهردار شیراز خاطرنشان کرد: شهر بزرگ بوده و مشکلات شهری نیز زیاد است و به طور قطع انجام تمام درخواست شهروندان ممکن نیست اما در این راستا نیز پیگیریهای زیادی برای پاسخگویی به مطالبات مردمی شده و مرکز 137 نیز در چند سال گذشته رشد خوبی داشته است.
پاکفطرت گفت: با برنامهریزی صورت گرفته به دنبال ایجاد واحدی به عنوان واحد پاسخگویی مطالبات مردمی در شهرداری شیراز بوده و به این مهم معتقدیم که با این رضایتمندی مردم بالا رفته و درآمد شهرداری نیز به طور قابل توجه افزایش مییابد.
شهردار شیراز در مورد اسکان افرادی که در راه مانده هستند و مکانی برای اقامت در شب در شیراز ندارند گفت: مسئول مددسرای مهربانی یک هفته پیش به تمام بیمارستانها و پایانههای مسافربری مراجعه و برای اسکان این افراد اعلام آمادگی کرده و این نشان میدهد شهرداری در این زمینه هیچ مشکلی ندارد.
رئیس اداره اطلاعیابی و ارتباطات مردمی اداره کل ارتباطات شهرداری شیراز نیز با بیان اینکه به طور میانگین روزانه 300 نفر با مرکز 137 شهرداری شیراز تماس برقرار میکنند اظهار داشت: با توجه به افزایش خطوط ارتباطی و تسهیل دسترسی مردم به این سامانه شاهد افزایش تعداد روزانه تماسها با این مرکز هستیم به نحوی که در برخی مواقع روزانه بیش از 500 تماس با این مرکز برقرار میشود.
وی افزود: بیشتر مشکلاتی که مطرح میشود در زمینه سدمعبر،نشتی لولههای آب فضای سبز، سدمعبر اصناف و سگهای ولگرد است.
روح الله مظفری خاطرنشان کرد: هر تماسی که شهروندان با مرکز 137 برقرار کنند ثبت شده و به طور حتم پاسخ مورد نظر را دریافت میکنند و هیچ تماسی بدون جواب نمیماند.
مسئول مرکز 137 شهرداری شیراز همچنین افزود: پاسخگویی به منزله انجام درخواست نیست زیرا برخی از درخواستها غیرکارشناسی، غیرقانونی، خارج از محدوده قانونی خدمات رسانی شهرداری و یا فراتر از وظایف شهرداری است.
وی خاطرنشان کرد: هدف اصلی در مرکز 137 شهرداری شیراز آسیبشناسی مشکلات در مناطق و برنامهریزی برای برطرف کردن آن است.
انتهای پیام/